醫(yī)匯通軟件介紹，讓您了解醫(yī)匯是一個(gè)什么樣的CRM系統(tǒng)！
醫(yī)匯通是廣州多度軟件科技有限公司推出的一款用于醫(yī)院客戶營銷的管理系統(tǒng) 。它是根據(jù)客戶關(guān)系管理的概念，結(jié)合民營醫(yī)院管理特點(diǎn)研發(fā)設(shè)計(jì)，是一套“以病人為中心，服務(wù)為核心”的管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)無縫整合客戶隨訪中心、智能短信平臺(tái)、呼叫中心等功能，為醫(yī)院提供全方位人性化的服務(wù)平臺(tái)，建立和諧醫(yī)患關(guān)系。
醫(yī)匯通利用系統(tǒng)的強(qiáng)大功能將門診部、咨詢部、營銷部、市場(chǎng)部、管理部等部門以紐帶的形式有機(jī)地整合在一起，各部門“我中有你，你中有我”地分工不同而又聯(lián)系緊密。它以系統(tǒng)內(nèi)積累的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分析，透過軟件內(nèi)流程化的設(shè)計(jì)，為醫(yī)院管理提供咨詢、預(yù)約、分診接待、隨訪中心、績(jī)效考核和投訴管理等模塊進(jìn)行良性的客戶及醫(yī)院的互動(dòng)以及醫(yī)院內(nèi)部有序地運(yùn)轉(zhuǎn)。醫(yī)院可通過系統(tǒng)隨訪，提高客戶滿意度、到診率等各項(xiàng)指標(biāo)；通過對(duì)不同媒體、渠道的營銷效果分析，進(jìn)行營銷整合，提高醫(yī)院的美譽(yù)度；通過對(duì)客戶的到診消費(fèi)數(shù)據(jù)分析，提供個(gè)性化服務(wù)。挖掘客戶的潛在價(jià)值。給醫(yī)院帶來長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)效益。
醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨加劇，迫使醫(yī)院必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念．不再坐等病人有病上門，而是借助醫(yī)匯通，對(duì)不同的客戶群體針對(duì)性地采取差異性服務(wù)，不斷挖掘潛在客戶，提高客戶的滿意度和忠誠度，提高復(fù)診率，減少客戶流失，使醫(yī)院能擁有更加穩(wěn)定的潛在就醫(yī)群體，有利于保持和增加病人資源，提高醫(yī)院效益。
